BüroTech Kontor wurde 2018 in Hamburg gegründet und arbeitet als eigenständiger Mehrmarken-Fachhändler für Computer- und Mobile-Bürozubehör. Wir verfügen über einen eigenen Lagerbetrieb am Standort Kontorstraße 27, 20355 Hamburg, und ein kleines, spezialisiertes Team aus Einkauf, Warenwirtschaft und Kundenbetreuung. Wir sind ein unabhängiger Händler und keine offizielle Website einer der geführten Marken.

Unser Schwerpunkt liegt auf Zubehör für den modernen Büroarbeitsplatz: Tastaturen, Eingabegeräte wie Mäuse und Mauspads, Notebook- und Tablet-Zubehör, Funkuhren, Küchenradios und Lösungen für die Arbeitsplatz-Organisation. Im Sortiment führen wir die Marken Hama und Cherry mit insgesamt über 500 Artikeln und können zu Kompatibilitätsfragen konkret Stellung nehmen.

Aus dem Sortiment der geführten Zubehörmarken werden nur Artikel aufgenommen, die sich im Büroalltag bewährt haben. Kernkriterien sind Verarbeitung, Ersatzteil- und Treiberpolitik des Herstellers sowie ein sinnvoller Ergänzungsnutzen innerhalb des Sortiments. Jeder Artikel erhält klare Anwendungshinweise, Kompatibilitätsangaben und ehrliche Einschränkungen, damit Sie seltener zurückschicken müssen.

Unsere Preise entstehen ausschließlich durch strukturelle Effizienz: Wir kaufen direkt über autorisierte Fachhandels- und Distributionskanäle ohne Zwischenhändlerstufen, lagern kostenlos im eigenen Hamburger Kontor, bündeln Bestellungen mit einheitlichen Versandprozessen und arbeiten mit einem schlanken Team statt großer Callcenter-Strukturen. Einsparungen aus Beschaffung, Lagerung und schlanker Organisation geben wir bewusst als Preisvorteil weiter, ohne das Sortiment zu verwässern. Unabhängig vom Verkaufspreis werden alle Artikel identisch geprüft, gelagert und verpackt, und die Herstellergarantie bleibt vollständig erhalten.

Preise können je nach Herstellerpreisempfehlung, Bezugszeitpunkt, Aktionszeitraum und Verfügbarkeit variieren. Bei begrenzten Restmengen oder Vorführware weicht der Preis bewusst ab und wird im Artikel deutlich ausgewiesen. Aktionen wie unser Checkout-Rabatt werden aus den laufenden Handelsmargen finanziert, nicht aus reduzierter Produktqualität; Rabattzeiträume und Artikelberechtigung werden im Vorfeld kalkuliert. Die Coupon-Berechtigung folgt dabei den Checkout-Regeln.

Geben Sie KONTOR15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Falls ein Artikel nicht berechtigt ist, wird dies im Bestellvorgang angezeigt.

Wir beziehen sämtliche Artikel ausschließlich über vertraglich gebundene, autorisierte Fachhandels- und Distributionspartner der beiden geführten Marken; Direktimporte aus ungesicherten Quellen sind ausgeschlossen. Jede Lieferung durchläuft eine Eingangskontrolle auf Originalverpackung, Siegel und Sendungsvollständigkeit, elektronische Artikel werden stichprobenartig funktionsgeprüft, und Hersteller-Rückrufmeldungen werden regelmäßig geprüft. Wir garantieren, dass jeder ausgelieferte Artikel ein Originalprodukt der ausgewiesenen Marke ist.

Melden Sie den Fall an die Qualitätsabteilung unter qualitaet@buerotech-kontor.shop mit Bestellnummer, Seriennummer oder Chargenangabe, Fotos von Verpackung, Siegeln und Artikel sowie einer kurzen Beschreibung des Befunds. Der Fall wird mit Seriennummer und Fotos aufgenommen, die Herkunft über die Beschaffungskette geprüft, und Sie erhalten binnen 10 Werktagen eine Entscheidung mit Ersatz oder vollständiger Erstattung. Falls ein Artikel nicht dem entspricht, was ausgewiesen wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich eventueller Rücksendekosten.

Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Eingangs- und Bestätigungsmeldung. Anschließend prüfen wir den Fall anhand der Beschaffungsdokumentation und der Herstellerdaten, stellen nur bei unklaren Nachweisen Rückfragen und teilen Ihnen eine schriftliche Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Klarstellungsempfehlung mit. Ansprüche werden innerhalb von 14 Werktagen ab vollständigen Nachweisen abschließend bearbeitet; Zwischenstände erhalten Sie aktiv ohne Nachfrage.

Bitte prüfen Sie die Lieferung beim Empfang auf unversehrte Originalverpackung, Herstellersiegel, Seriennummer und Vollständigkeit. Melden Sie Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist mit Fotos, damit wir schnell prüfen und reagieren können.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Sendungsnummer sowie der Lieferadresse an versand@buerotech-kontor.shop. Bei Transportschäden senden Sie bitte Fotos mit. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Versandanbieter, leiten bei Verlust oder Beschädigung eine Ersatzlieferung oder Erstattung ein und verfolgen den Fall bis zur bestätigten Zustellung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie Ihre Anfrage an kundendienst@buerotech-kontor.shop mit Bestellnummer, Grund des Rückgabewunsches und Angabe zum Zustand der Originalverpackung. Sie erhalten den Rücksendeweg mit Frankierungshinweis, nach Eingang der Rücksendung veranlassen wir Erstattung oder Austausch und bestätigen den Abschluss schriftlich.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Für Herstellergarantieanliegen nach erfolgter Lieferung ist ebenfalls der Kundendienst unter kundendienst@buerotech-kontor.shop Ihr Ansprechpartner; wir unterstützen Sie bei der Abwicklung.

Ja. Für Produktberatung, Kompatibilitätsprüfung und Alternativempfehlungen – etwa bei der Auswahl zwischen Hama und Cherry oder der passenden Tastatur und Maus für Ihr Gerät – erreichen Sie das Beratungsteam unter beratung@buerotech-kontor.shop. Nennen Sie Ihr eingesetztes Gerät oder Einsatzszenario sowie gewünschte Funktionen und Ihren Budgetrahmen, und wir senden Ihnen eine begründete Empfehlung mit Alternativen.

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@buerotech-kontor.shop erreichbar. Sie erhalten in der Regel innerhalb von einem Werktag eine erste Antwort. Außerhalb unseres Servicefensters eingehende Anfragen werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Für die richtige Zustellung helfen Ihnen folgende Kanäle:

• Allgemeine Anfragen und Bestellstatus: support@buerotech-kontor.shop
• Produktberatung vor dem Kauf: beratung@buerotech-kontor.shop
• Retouren, Umtausch und Garantie: kundendienst@buerotech-kontor.shop
• Sendungsverfolgung und Transportschäden: versand@buerotech-kontor.shop
• Echtheits- und Qualitätsmeldungen: qualitaet@buerotech-kontor.shop

Helfen Sie uns mit Bestellnummer, der E-Mail-Adresse der Bestellung und einer kurzen Beschreibung des Anliegens; bei Versandthemen ergänzen Sie die Sendungsnummer, bei Qualitätsmeldungen Seriennummer, Chargenangabe und Fotos.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bei ungelösten Fällen nach zwei Bearbeitungsrunden übernimmt die Leitung die Klärung.