Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 3. September 2026

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen gelten für den Onlineshop BüroTech Kontor, erreichbar unter der Domain buerotech-kontor.shop. Betreiber und verantwortliches Unternehmen hinter diesem Auftritt ist die Hanseatische Kontorhandel GmbH, Kontorstraße 27, 20355 Hamburg, Deutschland. BüroTech Kontor ist ein unabhängiger Fachhandel für Computer- und Mobile-Bürozubehör mit passender Beratung. Die Hanseatische Kontorhandel GmbH übernimmt den Betrieb und die operative Verantwortung für diesen unabhängigen Fachhandels-Onlineshop; sie tritt nicht als offizielle Website einer der geführten Marken auf und besitzt diese Marken nicht. Alle Markenrechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

1. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website buerotech-kontor.shop sowie alle Vertragsabschlüsse zwischen Ihnen und der Hanseatischen Kontorhandel GmbH. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen.

• Eligibility: Bestellungen können nur von volljährigen, geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden.
• Accounts: Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Betreiber kann Konten bei Missbrauch sperren.
• Acceptable Use: Die Website darf nicht missbräuchlich genutzt werden, insbesondere nicht durch automatisiertes Auslesen, Störung der Verfügbarkeit, Manipulation von Bestell- oder Zahlungsprozessen oder das Ausgeben als dieser Store.

2. Sortiment, Produktinformationen und Echtheit

BüroTech Kontor führt mit einem Fokus auf ein schmales, planbares Sortiment rund 513 Artikel der Marken Hama und Cherry für Computer- und Mobile-Bürozubehör. Jeder Artikel wird vor der Veröffentlichung gegen die offiziellen Herstellerdaten auf Modellbezeichnung, Kompatibilität, technische Merkmale und Abbildung geprüft; fehlerhafte oder mehrdeutige Angaben werden zur Korrektur zurückgestellt. Kleine Abweichungen von Abbildungen und Beschreibungen sind möglich; Maße und Angaben sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich verbindlich zugesichert werden.

Unser Echtheits- und Qualitätsversprechen

Sämtliche Artikel werden ausschließlich über vertraglich gebundene, autorisierte Fachhandels- und Distributionspartner der beiden geführten Marken bezogen; Direktimporte aus ungesicherten Quellen sind ausgeschlossen. Wir garantieren, dass jeder ausgelieferte Artikel ein Originalprodukt der ausgewiesenen Marke ist; falls ein Artikel nicht dem entspricht, was ausgewiesen wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich eventueller Rücksendekosten.

Zur Qualitätssicherung führen wir folgende Kontrollen durch:

• Eingangskontrolle jeder Lieferung auf Originalverpackung, Siegel und Sendungsvollständigkeit
• Stichprobenhafte Funktionsprüfung bei elektronischen Artikeln wie Tastaturen und Ladegeräten
• Regelmäßige Prüfung auf Hersteller-Rückrufmeldungen und dokumentierte Chargenrückverfolgung
• Vorversandkontrolle mit Verpackungscheck gegen Transportschäden

Ihre Prüfung und Meldung von Auffälligkeiten

Wir bitten Sie, die Lieferung beim Empfang auf unversehrte Originalverpackung, Herstellersiegel, Seriennummer und Vollständigkeit zu prüfen und Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist mit Fotos zu melden. Zur Bearbeitung eines Echtheitsfalls benötigen wir:

• Bestellnummer und Bestelldatum
• Seriennummer oder Chargenangabe des Artikels
• Fotos der Verpackung, der Siegel und des Artikels
• Eine kurze Beschreibung des festgestellten Auffälligen Befunds

Die Qualitätsabteilung nimmt begründete Echtheitszweifel mit Seriennummer und Fotos auf, prüft die Herkunft über die Beschaffungskette und stellt binnen 10 Werktagen eine Entscheidung mit Ersatz oder vollständiger Erstattung sicher. Bei Eingang und Bestätigung der Meldung erfolgt innerhalb eines Werktags die Bestätigung, es folgt die Sachprüfung anhand der Beschaffungsdokumentation und der Herstellerdaten, eine Rückfrage nur bei unklaren Nachweisen und abschließend eine schriftliche Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Klarstellungsempfehlung. Ansprüche werden innerhalb von 14 Werktagen ab vollständigen Nachweisen abschließend bearbeitet; Zwischenstände erhalten Sie aktiv ohne Nachfrage.

3. Preise, Rabatte und die Gründe für Preisvariationen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich eventueller Versandkosten. Preise können je nach Herstellerpreisempfehlung, Bezugszeitpunkt, Aktionszeitraum und Verfügbarkeit variieren; bei begrenzten Restmengen oder Vorführware weicht der Preis bewusst ab und wird im Artikel deutlich ausgewiesen. Rabattaktionen werden aus den laufenden Handelsmargen finanziert, nicht aus reduzierter Produktqualität oder verringerter Serviceleistung. Kundinnen und Kunden profitieren, weil Einsparungen aus Beschaffung, Lagerung und schlanker Organisation bewusst als Niedrigpreis- und Aktionsvorteile weitergegeben werden – unabhängig vom Verkaufspreis werden Artikel identisch geprüft, gelagert und verpackt, und die Herstellergarantie bleibt in jedem Fall vollständig erhalten.

Aktionscode KONTOR15

Mit dem Code KONTOR15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Rabattzeiträume und Artikelberechtigung werden im Vorfeld kalkuliert und im Checkout ausgewiesen. Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben, und haben keinen Barauszahlungswert.

4. Bestellablauf und Vertragschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit dem Anklicken der Bestell-Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir können dieses Angebot innerhalb von 5 Werktagen durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Bis dahin behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, etwa bei Verfügbarkeits-, Preis- oder Eingabefehlern.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar bei Bestellung oder gemäß den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters fällig. Bei Zahlungsverzug können wir gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten berechnen.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Soweit im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Auslieferung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestellbestätigung. Bündelung von Bestellungen und einheitliche Versandprozesse senken unsere Logistikkosten pro Sendung, was wir in den Versandkonditionen an Sie weitergeben.

7. Rückgaben, Widerrufsrecht und Rückerstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Diese Frist gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht, das Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen nach den gesetzlichen Vorgaben zusteht und durch diese freiwillig erweiterte Rückgabefrist nicht eingeschränkt wird. Artikel müssen vollständig, möglichst in Originalverpackung und mit allen beiliegenden Zubehörteilen zurückgesendet werden. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart; bei freiwilliger Rückgabe aus Kulanzgründen können Versandkosten in Abhängigkeit vom Einzelfall verrechnet werden. Restmengen und Vorführware, die separat gekennzeichnet sind, können abweichende Rückgabebedingungen aufweisen, die im jeweiligen Artikel ausgewiesen werden.

8. Garantie und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben; die Herstellergarantie der Marken Hama und Cherry bleibt in jedem Fall vollständig erhalten. Herstellerangaben zu Garantieumfang und -dauer entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails oder der Herstellerwebsite der Marke.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Abbildungen, Layouts und Logos, sind urheberrechtlich geschützt. Die Markennamen Hama und Cherry sind Marken der jeweiligen Rechteinhaber; die Hanseatische Kontorhandel GmbH ist nicht Markeninhaber und führt diese Marken ausschließlich als unabhängiger Fachhändler. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Ebenso wenig dürfen Dritte sich extern oder intern als dieser Store ausgeben.

10. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Website, können jedoch eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit nicht zusichern. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Änderungen an Sortiment und Angeboten behalten wir uns jederzeit vor.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftungsbegrenzung gilt nicht für ausdrücklich übernommene Garantien.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Für jede einzelne Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Es ist ratsam, diese Seite regelmäßig zu prüfen; wesentliche Änderungen weisen wir auf der Website aus.

14. Kontakt und zuständige Abteilungen

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ). Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Allgemeiner Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@buerotech-kontor.shop erreichbar. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 1 Werktag. Ihre Anfrage wird erfasst, das Anliegen klassifiziert und bei allgemeinen Fragen direkt beantwortet oder bei eindeutiger Zuordnung an die passende Fachabteilung weitergeleitet. Bitte halten Sie bereit:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, über die die Bestellung aufgegeben wurde
• Eine kurze Beschreibung des Anliegens

Bei ungelösten Fällen nach zwei Bearbeitungsrunden erfolgt die Eskalation an die Leitung der Hanseatischen Kontorhandel GmbH.

Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu Datenschutzrechten, Widerruf und rechtlichen Unterlagen sowie für Auskunfts- und Löschbegehren erreichen Sie die Fachabteilung unter datenschutz@buerotech-kontor.shop. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Bitte geben Sie einen Nachweis der Berechtigung (z. B. Bestellbezug) und Ihr konkretes Begehren (Auskunft, Löschung, Berichtigung) an. Die Abteilung prüft Identität und Berechtigung, protokolliert das Begehren, setzt es fristgerecht um und sendet eine schriftliche Bestätigung der ergriffenen Maßnahmen. Eskalationsinstanz ist die Leitung der Hanseatischen Kontorhandel GmbH bzw. eine externe Datenschutzberatung.

15. Betriebsverantwortung

Die Hanseatische Kontorhandel GmbH übernimmt im Rahmen des Betriebs dieses Onlineshops insbesondere folgende Aufgaben:

• Betrieb und technische Pflege des Onlineshops und aller Informationsseiten
• Warenbeschaffung, Lagerhaltung und Auslieferung der bestellten Artikel
• Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf über die eingerichteten Fachabteilungen
• Einhaltung der gesetzlichen Informations-, Gewährleistungs- und Datenschutzpflichten
• Pflege der Produktinformationen in Abstimmung mit den Herstellerangaben

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