Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 3. September 2026

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Onlineshop BüroTech Kontor unter der Domain buerotech-kontor.shop. Der Storefront-Auftritt wird von der Hanseatischen Kontorhandel GmbH, Kontorstraße 27, 20355 Hamburg, Deutschland, betrieben. Die Hanseatische Kontorhandel GmbH ist ein in Hamburg ansässiges Handelsunternehmen, das den Betrieb und die operative Verantwortung für diesen unabhängigen Fachhandels-Onlineshop für Computer- und Mobile-Bürozubehör übernimmt.

Die Rollen im Überblick:

• BüroTech Kontor ist die digitale Einkaufs- und Informationsplattform, über die Sie Produkte der Marken Hama und Cherry vergleichen, Servicefakten prüfen und Kaufdetails finden können.
• Hanseatische Kontorhandel GmbH ist die hinter dem Storefront stehende Betreibergesellschaft. Sie übernimmt Betrieb und technische Pflege des Onlineshops und aller Informationsseiten, Warenbeschaffung, Lagerhaltung und Auslieferung, Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf sowie die Einhaltung der gesetzlichen Informations-, Gewährleistungs- und Datenschutzpflichten.

Wir treten nicht als offizielle Website einer der geführten Marken (Hama oder Cherry) auf und besitzen diese Marken nicht; alle Markenrechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Welche Daten wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Angaben

Bei der Nutzung unseres Shops und der Bestellung von Waren verarbeiten wir Angaben, die Sie aktiv mitteilen:

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse und die bestellten Artikel.
• Kontaktdaten aus Anfragen: Wenn Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@buerotech-kontor.shop kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht. Für eine zügige Bearbeitung hilfreich sind Bestellnummer, die über die Bestellung aufgegebene E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens.
• Datenschutzanliegen: Anfragen zu Datenschutzrechten, Auskunft und Löschung richten Sie an datenschutz@buerotech-kontor.shop. Hier verarbeiten wir Ihr konkretes Begehren sowie den Nachweis der Berechtigung (z. B. Bestellbezug).

Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf von buerotech-kontor.shop verarbeitet unser System automatisch technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der stabilen Auslieferung der Website, der technischen Fehleranalyse und der IT-Sicherheit.

Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung pflegen wir Transaktionsunterlagen, die Bestellpositionen, Versand- und Rückgabeverlauf sowie die Kommunikation mit unserem Support umfassen. Diese Unterlagen ermöglichen die Bearbeitung von Bestellungen, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieanliegen nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben sowie allgemeine Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung von Bestellungen: Warenbeschaffung, Lagerhaltung, Versand und Auslieferung der bestellten Artikel.
• Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf über die eingerichteten Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters und von Gewährleistungs- bzw. Garantieanliegen gemäß den Herstellerangaben.
• Abwicklung der Zahlung über die angebotenen Zahlungsarten.
• Pflege der Produktinformationen in Abstimmung mit den Herstellerangaben.
• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs des Onlineshops.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, damit die Zahlung durchgeführt werden kann. Wir selbst erhalten im Rahmen der Zahlungsabwicklung keine vollständigen Kartendaten; die Speicherung und Verarbeitung sensibler Zahlungsmittelinformationen unterliegt den Sicherheitsstandards des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop setzt Cookies und vergleichbare Technologien ein, um den technischen Betrieb der Website sicherzustellen, den Bestellvorgang zu ermöglichen und die angezeigten Produktdaten korrekt auszuliefern. Technisch notwendige Cookies sind für die Grundfunktionen erforderlich. Sie können Ihre Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden; bitte beachten Sie, dass in diesem Fall einzelne Funktionen des Shops, insbesondere der Bestellvorgang, eingeschränkt sein können.

Dienstleister und Empfänger

Im Rahmen der ordnungsgemäßen Abwicklung geben wir personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies erforderlich ist:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen.
• Versand- und Logistikpartner für die Zustellung der bestellten Artikel.
• Hosting- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb von buerotech-kontor.shop.

Eine Weitergabe an andere Dritte, insbesondere eine Weiterveräußerung von Daten, erfolgt nicht.

Support- und Fachabteilungsprozesse

Ihre Anliegen bearbeiten wir in strukturierten Abläufen:

• Allgemeiner Kundensupport (E-Mail: support@buerotech-kontor.shop): Eingang erfassen und Anliegen klassifizieren; bei eindeutiger Zuordnung direkte Weiterleitung an die Fachabteilung; bei allgemeinen Fragen direkte Beantwortung und Abschluss. Erste Antworten erfolgen innerhalb von 1 Werktag. Das gemeinsame Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ); außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bei ungelösten Fällen nach zwei Bearbeitungsrunden erfolgt eine Eskalation an die Leitung der Hanseatischen Kontorhandel GmbH.
• Rechts- und Datenschutzabteilung (E-Mail: datenschutz@buerotech-kontor.shop): Identität und Berechtigung prüfen, Begehren protokollieren und fristgerecht umsetzen, schriftliche Bestätigung der ergriffenen Maßnahmen senden. Erste Antworten erfolgen innerhalb von 3 Werktagen. Eskalationsziel ist die Leitung der Hanseatischen Kontorhandel GmbH bzw. externe Datenschutzberatung.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung der Websiteinhalte sowie Zugriffsbeschränkungen auf Datenbestände innerhalb unserer Organisation. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den technischen Fortschritt angepasst.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorsehen. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen auf. Supportanfragen werden gelöscht, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zugriffsdaten werden gelöscht, sobald sie für den technischen und sicherheitsbezogenen Zweck nicht mehr benötigt werden.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Richten Sie Ihre datenschutzrechtlichen Anfragen mit Angabe Ihres konkreten Begehrens (Auskunft, Löschung, Berichtigung) und eines Nachweises der Berechtigung (z. B. Bestellbezug) an datenschutz@buerotech-kontor.shop. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine erste Antwort sowie nach Abschluss eine schriftliche Bestätigung der ergriffenen Maßnahmen.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an gewerbliche und private Erwachsene, die Büro- und Bürozubehörprodukte kaufen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen unter 16 Jahren. Sollten uns gleichwohl solche Daten bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, Rechtsprechung oder technische und organisatorische Abläufe anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter buerotech-kontor.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website entsprechend darauf hin.

Kontakt

Hanseatische Kontorhandel GmbH
Kontorstraße 27, 20355 Hamburg, Deutschland
Allgemeine Anfragen: support@buerotech-kontor.shop
Datenschutz und rechtliche Anliegen: datenschutz@buerotech-kontor.shop
Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)