Versandrichtlinie

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Letzte Aktualisierung: 3. September 2026

Bei BüroTech Kontor (buerotech-kontor.shop) erhalten Sie Computer- und Mobile-Bürozubehör der Marken Hama und Cherry aus unserem unabhängigen Fachhandelssortiment. Auf dieser Seite erklären wir, wie Ihre Bestellung versendet wird, was der Versand kostet und wie wir Sie bei Fragen zu Lieferungen unterstützen.

Versandkosten und Mindestbestellwert

Wir liefern innerhalb Deutschlands zu folgenden Konditionen:

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €. Bei Bestellungen ab dieser Schwelle übernehmen wir die Versandkosten vollständig für Sie.
• Standardversand für 8,00 €. Liegt Ihr Bestellwert unter 45,00 €, fallen einmalig 8,00 € Versandkosten an. Alle Preise in Euro (EUR).

Bestellbestätigung und Lieferadresse

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den hinterlegten Artikeln und der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Bitte prüfen Sie diese Angaben sorgfältig, da wir ausschließlich an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse ausliefern. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versandanbieter übergeben wurde. Kontaktieren Sie in einem solchen Fall bitte unseren Versandsupport, bevor die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Die Hanseatische Kontorhandel GmbH übernimmt als Betreiberin des Onlineshops die Warenbeschaffung, Lagerhaltung und Auslieferung der bestellten Artikel.

Versandablauf und Sendungsverfolgung

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in unserem Lager kommissioniert und an den Versandanbieter übergeben. Mit dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung direkt beim Versandanbieter verfolgen können. Statusänderungen wie Übergabe, Zustellversuche und Zustellung werden dort sichtbar.

Teillieferungen

Je nach Verfügbarkeit einzelner Artikel kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung eine eigene Sendungsnummer. Es entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten für Sie.

Lieferverzögerungen

Unvorhersehbare Ereignisse beim Transport, etwa Witterungsbedingungen oder hohe Paketaufkommen, können zu Verzögerungen führen. Solche Verzögerungen werden beim Versandanbieter in der Sendungsverfolgung ausgewiesen. Melden Sie sich bei auffällig langen Laufzeiten gerne bei uns – wir prüfen den Sendungsstatus direkt beim Versandanbieter.

Fehlgeschlagene Zustellung

Ist eine Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich, hinterlegt der Versandanbieter die Sendung in der Regel in einer Paketfiliale oder beim Nachbarn und vermerkt dies in der Sendungsverfolgung. Bitte entnehmen Sie die weiteren Schritte der Benachrichtigung des Versandanbieters, damit Ihre Sendung nicht an uns zurückgeht.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Versandsupport. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Versandanbieter und leiten bei Verlust oder Beschädigung eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung ein – bis zur bestätigten Zustellung behalten wir den Fall im Blick.

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer und Sendungsnummer
• Lieferadresse
• Fotos bei Transportschäden

Rückgaben bei Versandproblemen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Entsteht eine Retoure aus einem Versandfall, übernimmt unser Kundendienst die weitere Bearbeitung. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Ihr Kontakt zu uns

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und beantwortet allgemeine Anfragen sowie Fragen zum Bestellstatus:

• Allgemeiner Support: support@buerotech-kontor.shop – erste Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse an, über die die Bestellung aufgegeben wurde, und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
• Versandsupport: versand@buerotech-kontor.shop – für Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen und Schadensmeldungen beim Transport, mit erster Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Servicezeiten und Bearbeitung

Unser gemeinsames Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ). Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Ihr Anliegen wird bei Eingang erfasst und klassifiziert: Bei eindeutiger Zuordnung leiten wir es direkt an die passende Fachabteilung weiter, bei allgemeinen Fragen beantworten wir es unmittelbar. Bleibt ein Fall nach zwei Bearbeitungsrunden ungelöst, eskalieren wir ihn an die Leitung der Hanseatischen Kontorhandel GmbH.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Versand Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Weitere Hinweise

Informationen zu Garantieansprüchen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. BüroTech Kontor ist ein unabhängiger Fachhändler und tritt nicht als offizielle Website der Marken Hama oder Cherry auf; alle Markenrechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Der Betrieb des Onlineshops und die operative Verantwortung liegen bei der Hanseatischen Kontorhandel GmbH, Kontorstraße 27, 20355 Hamburg, Deutschland.